Gifting, gadgeting e merchandising: cosa significano questi termini e le attività di cui sono espressione?
Per noi rappresentano l’idea che le aziende, tutte le aziende, possano pensare, e realizzare a diverso titolo, una serie di oggetti che costituiscono uno strumento di “valorizzazione” del marchio aziendale, oltre la semplice azione di gifting, cioè la mera distribuzione del dono aziendale. Quest’ultimo si limita spesso ad un oggetto, o ad un gruppo d’oggetti, proposto con la sola ragione di poter apporre il semplice logo aziendale, in stampa, serigrafia o ricamo.
Fare del gadgeting organizzato, proporre delle line di merchandising che si pongano il duplice obiettivo di raccontare lo spirito dell’azienda e di potersi proporre come oggetto d’uso o di consumo, anche oltre l’eventuale valore d’affezione del marchio, è la sfida che un’azienda potrebbe proporsi, in virtù della necessità
- di ri/conoscere il proprio cliente, l’utente dei propri servizi e prodotti
- di darsi un’immagine che sia condivisa, sia all’interno dell’azienda che sul mercato di riferimento
Ciò presuppone una ricerca precedente, ovvero porsi alcune domande basilari:
- Qual'è l'immagine che trasmettiamo a coloro che si preparano a conoscerci come azienda?
- Quali valori vogliamo trasmettere, che ci permettano di differenziarci dai competitors?
- Che tipo di esperienza emotiva vivono i nostri clienti nel rapportarsi con noi?
- Quale coerenza esiste tra Immagine Pensata (l’azienda che guarda a sé stessa), Immagine Percepita (l’azienda così come vista dal cliente) e Immagine Vissuta (l’immagine dell’azienda nel cliente a seguito di una interazione commerciale).
COME OPERIAMO
Breve analisi delle necessità, degli scopi, del target
Durante un incontro preventivo, si tenta di identificare che cosa l’azienda cliente, come azienda che si offre sul mercato, desideri comunicare.
Più è accurata la conoscenza dell’azienda, delle peculiarità, della vision, della motivazione che la spinge a chiedere attenzione dal mercato, più lo staff di Gruppo Net è pronto ad individuare oggetti e campagne efficaci.
Più attenzione specifica, più individualità, più cura.
Che tipo di ritorno si chiede dalla campagna di gadgeting
Oltre all’ovvio “Vorremmo che il nostro nome fosse ricordato”, è evidente che lo scopo del gadget è spingere il cliente ad una partecipazione attiva nell’interiezione con l’azienda che propone il gadget/campagna di fidelizzazione/etc.
Ovvero, si vorrebbe identificare un oggetto che fosse Utile, ovvero qualcosa che fosse utile avere sempre con sé; che fosse Pratico, e che fosse Piacevole per tutto il pubblico che lo riceverà in dono; la piacevolezza è solo un Valore Aggiunto, ma che ha molto peso sia nel quotidiano che quando si partecipa ad un evento speciale.
Per che pubblico è pensato il gadget
Importantissimo è sapere a chi ci si rivolge durante una campagna marketing, alla quale segue il gadgeting/gifting. Altrettanto importante nello studio del merchandising, per evitare di selezionare, studiare, inventare gadget ed oggetti che “non piacciano” al target selezionato.
E’ importante sottolineare che, come ci insegna McLuhan, il Messaggio che si veicola non è svincolato dall’oggetto/mezzo che lo veicola: non è possibile scindere il contenuto del messaggio e l’effetto che suscita dal veicolo che supporta la comunicazione.
E’ pertanto necessaria una indagine più approfondita, per individuare un oggetto che goda di queste caratteristiche intrinsecamente, ma abbiamo già alcune buone idee.