Il web marketing rappresenta la parte della strategia di marketing aziendale che viene realizzata tramite il proprio sito web, l'insieme delle tecniche e degli strumenti che consentono di sviluppare rapporti commerciali (promozione, vendita, assistenza alla clientela, ecc.) attraverso internet.
Ogni azione di pianificazione che abbia come finalità la redditività e l'efficienza di un progetto online rientra tra le competenze del web marketing. L’azione si sviluppa attraverso l’ideazione di un progetto, le procedure di realizzazione, l'analisi dei risultati, la manutenzione seguente alla messa in opera, la sua promozione e la gestione dei feedback.
Spesso si confonde il web marketing con la semplice promozione di un sito. In realtà, così come la pubblicità tradizionale è uno strumento gestito dal piano di marketing, la campagna di comunicazione – ad esempio, tramite newsletter e viral – è organizzata e gestita all’interno del piano di web marketing.
Il fine del piano di web marketing consiste anche nel portare il proprio sito web ai primi posti delle serp (search engine report page) di un motore di ricerca, allo scopo di aumentare il numero di visitatori del sito, interessarli ai contenuti specifici, e trasformarli in acquirenti.
Il web marketing, in pratica, applica alla rete le tradizionali strategie di marketing, adattandole allo strumento internet. Oggi in ogni caso si preferisce pensare a strategie di marketing che utilizzano mezzi non tradizionali, ma nati e sviluppati sulla rete.
Principali fasi di un progetto di web marketing:
- Piano di marketing online (obiettivi, tempistiche, budget, strumenti)
- Analisi dei web competitors
- Creazione o restyling del sito web
- Ottimizzazione del posizionamento nei motori di ricerca
- Statistiche
- Strumenti di promozione del sito web (web promotion)
Ogni progetto di comunicazione pensato per la rete deve sempre essere coordinato da un piano di web marketing.